Términos y condiciones

Última actualización: 2026-10-11

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Quiénes somos

Este sitio es de [nombre o razón social pendiente], que opera RetoMaker 3D+, con domicilio en[domicilio pendiente].

Al crear una cuenta o enviar una solicitud, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

Qué ofrece el sitio

El sitio presenta nuestros servicios de impresión 3D y de domótica e IoT, y te permite pedir cotizaciones y seguir tus pedidos. No vendemos productos ni cobramos pagos en línea en este sitio: el pago y la entrega se acuerdan en cada cotización.

Los productos del catálogo son referencias de lo que podemos hacer. Cada pieza se cotiza y se fabrica según tu solicitud.

Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años.
• Los datos que nos des deben ser verdaderos y estar al día.
• Cuida tu contraseña. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
• Si hay un uso indebido del sitio, podemos bloquear el envío de nuevas cotizaciones o mensajes. Seguirás pudiendo ver tu información y ejercer tus derechos sobre tus datos.

Cotizaciones y pedidos

• Pedir una cotización no te obliga a comprar.
• Cada cotización indica el precio, lo que incluye, el tiempo estimado y hasta cuándo es válida.
• El monto de la cotización es el total a pagar: incluye impuestos y cualquier cargo adicional, que se detallan en la propia cotización.
• Cuando apruebas una cotización en el sitio, la aceptas. Después la convertimos en pedido y puedes seguir su avance en tu cuenta.
• Las fechas de entrega son estimadas. Si cambian, te lo decimos por mensaje.
• Aceptamos transferencia bancaria, Mercado Pago y PayPal. El pago en efectivo solo aplica en pedidos locales dentro del estado de Tlaxcala. Tu cotización indica cuál forma de pago corresponde, cómo y cuándo se paga, y cualquier cargo adicional.
• Mercado Pago y PayPal son plataformas de terceros: el pago lo haces en sus sitios, bajo sus propios términos y avisos de privacidad. Este sitio no recibe pagos ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Si después de aprobar quieres cambiar algo, lo acordamos por mensaje. El cambio puede modificar el precio y la fecha.
• Podemos rechazar un proyecto, por ejemplo si es ilegal, peligroso, infringe derechos de otras personas o está fuera de nuestra capacidad.

Para cancelaciones, reembolsos y garantía, consulta Cancelaciones, reembolsos y garantía.

Envíos

• Enviamos a toda la República Mexicana, con paquetería.
• Cuando tu cotización se vuelve pedido te pedimos tu dirección de envío. Eres responsable de que sea correcta y puedes cambiarla mientras el pedido no haya salido.
• El costo y el tiempo estimado del envío se indican en tu cotización y están incluidos en el total a pagar.
• Cuando enviamos tu pedido ves en tu cuenta la paquetería y el número de guía para rastrearlo.
• Si tu paquete llega dañado, no llega, o regresa por una dirección incorrecta o porque nadie lo recibió, escríbenos con tu número de guía y, si aplica, fotos del paquete. Lo resolvemos contigo y con la paquetería.

Tus archivos, diseños y propiedad intelectual

• Al enviarnos diseños, archivos, imágenes o marcas, declaras que tienes derecho a usarlos y que no infringen derechos de autor, marcas, patentes ni otros derechos de terceros.
• No fabricamos piezas que infrinjan derechos de otras personas, ni objetos cuya fabricación esté prohibida o regulada.
• Usamos tus archivos solo para cotizar y fabricar tu pedido. No los compartimos ni los usamos en nuestro catálogo sin tu permiso por escrito.
• Los derechos y el uso de los diseños que hagamos para ti se acuerdan en la cotización.
• Los textos, el logotipo y el diseño de este sitio son de RetoMaker 3D+ o se usan con licencia. No los copies sin permiso.
• Algunos productos del catálogo son modelos de otras personas, con una licencia que permite su uso comercial. En esos casos mostramos el autor, la licencia y el enlace al modelo original, y no compartimos el archivo.

Marcas de terceros

Arduino, ESP32, WhatsApp y otros nombres que mencionamos son marcas de sus titulares. Los usamos solo para indicar con qué trabajamos. RetoMaker 3D+ no está afiliado, patrocinado ni respaldado por ellos.

Seguridad de las piezas y de los productos de domótica

• Las propiedades de una pieza impresa en 3D, como su resistencia, su temperatura máxima o si puede tocar alimentos, dependen del material y del uso. No son aptas para contacto con alimentos, uso médico ni funciones de seguridad crítica, salvo que lo acordemos por escrito en la cotización.
• Los dispositivos de domótica que se conectan a la corriente eléctrica deben instalarse por una persona calificada. Nuestros desarrollos son soluciones a la medida y no cuentan con certificaciones de producto, salvo que la cotización lo indique expresamente.

Uso adecuado del sitio

No intentes acceder a cuentas o datos que no son tuyos, no subas archivos dañinos, no hagas pruebas automatizadas de ataque ni te hagas pasar por otra persona.

Disponibilidad del sitio

Procuramos que el sitio funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros.

Responsabilidad

En la medida que la ley lo permite, no respondemos por daños indirectos ni por pérdidas que no sean consecuencia directa de un incumplimiento nuestro. Nada de estos términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te da, ni excluye una responsabilidad que la ley no permita excluir.

Privacidad y cookies

Tratamos tus datos como explica el aviso de privacidad. Lo que guardamos en tu navegador está en la política de cookies.

Cambios a estos términos

Publicaremos la versión nueva en esta página, con su fecha. Una cotización que ya aprobaste se rige por los términos vigentes al momento de aprobarla.

Atención y reclamaciones

Para dudas, aclaraciones o reclamaciones puedes contactarnos aquí:

• Domicilio: [domicilio pendiente]
• Teléfono: [teléfono pendiente]
• Correo: [correo pendiente]

Si no quedas conforme, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de [ciudad pendiente], sin perjuicio de tus derechos como consumidor ante PROFECO.

Software y tipografías de terceros

El sitio usa, con sus licencias abiertas o gratuitas:

• Geist y Geist Mono, tipografías con licencia SIL Open Font License 1.1.
• Phosphor Icons, con licencia MIT.
• model-viewer de Google, con licencia Apache 2.0.
• GSAP, con la licencia estándar sin costo de GSAP.
• Lenis, Astro, Preact y Supabase JS, con licencia MIT.